Referencia Aerolínea Ultra Air.
24 Mar 2023
02:57 PM
Caso Ultra Air: Viajeros reportan demoras de hasta tres horas en los vuelos
También denuncian cancelación de vuelos a Pereira, Medellín, Cartagena y Santa Marta.
Este viernes, viajeros de la aerolínea de bajo costo Ultra Air, denunciaron demoras en las rutas que tenían programadas con la compañía.
De igual forma, indicaron que hay casos en los que la compañía no ofrece ninguna solución. "Dicen que supuestamente ahorita están con todos los aviones en reparación técnica, pero entonces están cancelando los vuelos a Pereira, Medellín, Cartagena y Santa Marta, porque supuestamente está aviones en reparación lo cual es absurdo, porque es que no pueden estar todos los aviones para todas las ciudades de Colombia reparándose", afirmó una usuaria.
En ese mismo sentido, algunas personas que se encontraban en el counter de la aerolínea solicitando soluciones, indicaron que ni siquiera les llegó algún correo avisando la situación de su ruta aérea.
"Nos tenían que notificar por correo que es lo que dice la página que iban a hacer, que si teníamos cambios en los vuelos nos iban a decir en la página, nos iba a llegar correo, nos iban a llamar, no sucedió nada de eso", indicó una de las personas que tenía una ruta Bogotá-Cali.
De igual forma, algunos de los usuarios de la aerolínea confirmaron que perdieron su itinerario por las demoras que se estaban presentando.
"Dicen que están mirando a cuantas personas pueden acomodar en el próximo vuelo, yo tenía una reunión de trabajo que estaba intentado obtener hace meses y la perdí", relató otro de los viajeros.
Finalmente, detallaron que la compañía indicó que a través de Call Center podrán obtener una respuesta sobre la devolución del dinero de los tiquetes que fueron adquiridos por los usuarios.
Fuente
Sistema Integrado de Información
