La grabación de llamadas en celulares: Una medida para mejorar la seguridad de los usuarios ¿Cómo funciona?
En un contexto donde las llamadas de números desconocidos, muchas veces intentos de fraude, se han vuelto comunes, la aplicación de detección de llamadas Truecaller lanza una función que promete cambiar la experiencia de sus usuarios: la grabación de llamadas.
Nicolás Vargas, Country Manager de Truecaller en Colombia en entrevista con RCN Digital, presentó las últimas novedades de la aplicación que busca mejorar la seguridad de los usuarios al recibir llamadas.
“Por ejemplo, en la labor de periodistas, en una entrevista y pueden hacer la grabación de la llamada, y esta automáticamente les va a sacar, uno, una transcripción de toda la llamada, y dos, un resumen inteligente con los puntos más importantes que se tocaron en la llamada”, explicó Vargas.
La grabación inicia automáticamente al conectarse la llamada, y un tono audible informa a ambas partes que la llamada está siendo grabada, asegurando así el cumplimiento de las normativas legales sobre privacidad.
La nueva función de grabación de llamadas está disponible exclusivamente para los usuarios del plan Premium, que tiene un costo mensual de 4,900 pesos. Esta herramienta, potenciada por inteligencia artificial, permite no solo grabar las llamadas sino también obtener una transcripción automática y un resumen inteligente de los puntos más relevantes tratados durante la conversación.
“Digamos que en eso ya se ha avanzado mucho, esto se hace mediante telefonía en la nube, y es cuando ya se conecta la llamada, ahí inicia la grabación y también hay un tono audible para que la persona o el otro interlocutor sepa que se está grabando la llamada”, agregó.
Otra funcionalidad destacada es el modo incógnito, también exclusivo para usuarios Premium. Este modo permite realizar llamadas sin que la otra persona reciba una notificación de que su perfil ha sido visualizado en Truecaller.
“Los usuarios que son usuarios asiduos o que usan mucho la aplicación, ya también se dan cuenta de ciertos patrones en los números que llaman y ya los van bloqueando automáticamente. En el caso de Android, si tienen la versión Premium, ya la aplicación lo hace, gracias a Inteligencia Artificial y diferentes algoritmos, lo hace automáticamente y la llamada ni siquiera entra al celular”, explicó.
Las grabaciones se almacenan por defecto en el dispositivo del usuario, con la opción de subirlas a la nube para no ocupar espacio local. La aplicación está diseñada para manejar largas llamadas sin interrupciones, registrando toda la conversación hasta que se corte la llamada.
Vargas destacó la colaboración cercana con Apple para integrar nuevas funciones en iOS 18, lo que asegura que Truecaller se mantenga a la vanguardia tecnológica, en la lucha contra el cibercrimen, especialmente contra la suplantación de identidad y el fraude.
Finalmente, Vargas adelantó que Truecaller está trabajando en nuevas funcionalidades para proteger a los usuarios de la suplantación de voz mediante inteligencia artificial, una amenaza creciente en el ámbito del fraude telefónico.