Molestias en usuarios por cancelación y reubicación de vuelos desde Bucaramanga

#Video l usuarios afectados con la cancelación de vuelos hoy en el Aeropuerto Internacional Palonegro en #Bucaramanga

Marcelo Ferreto usuario nos entregó estas declaraciones en la @lafm de @rcnradio pic.twitter.com/GFnzoq5yW6

— RCN Radio Bucaramanga (@RCNBga) August 26, 2024

#Video l Se reporta la cancelación de 4 vuelos de Avianca desde el aeropuerto Internacional Palonegro en #Bucaramanga con destino a ciudades como #Bogotá y #Medellín pic.twitter.com/f8k2pw7chA

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Como es el caso del usuario Marcelo Ferreto quien llegó a la Terminal aérea y manifestó  “yo iba para la ciudad de Bogotá, pero me manifestaron que habían muchos vuelos cancelados, entonces me tocaba pasar para mañana porque hoy no había vuelo en todo el día, mi vuelo estaba programado para las 8 de la mañana llegué y había una fila grande de gente reclamando  y no había lugar”. 

Añadió el usuario, “ a mi por ejemplo no me informaron por vía telefónica, ni por correo como lo indicaron ellos cuando les consultamos, esta situación no me ha pasado muchas veces, pero lo que está ocurriendo hoy es terrible porque uno ya está organizado con el viaje, y ahora sin poder viajar, devolverme para mi casa acá en Bucaramanga, y si gastamos en pasaje ida y regreso, además cuando me di cuenta el correo me llegó sobre la marcha y así era muy difícil hacer algo”. 

Otro de los usuarios Orlando Arenas dijo “pues ayer me llegó un correo, que estaba cancelado el vuelo de las 11 de la mañana, pero que pasaba para la 1 de la tarde, pero esto si me afecta porque yo debo hacer conexión internacional, entonces uno ya tiene programado un itinerario, y que se lo cambien de la noche a la mañana es complicado, pese a que no fui afectado al 100%”. 

Indicó el usuario, “yo tengo programado para las horas de la tarde mi vuelo, pero espero que me embarquen en uno, porque la verdad necesito no perder mi conexión internacional, pero en términos generales está situación es muy molesta porque genera incertidumbre entre nosotros los pasajeros, porque eso pedimos que el Gobierno y quienes están involucrados se pongan de acuerdo para no afectar al usuario”. 

Esta situación para los pasajeros solo representa frustración debido a que algunos comentaron que las aerolíneas no les brindaron información clara y oportuna, lo que genera aún más mucha molestia. 

Mientras tanto, las aerolíneas están trabajando en la reubicación de los pasajeros en otros vuelos, aunque se prevé que las opciones sean limitadas debido a la alta demanda de vuelos en esta temporada.