¿No pudo transferir? Usuarios reportaron fallas en Bancolombia

En este momento puedes utilizar tu tarjeta débito MasterCard con normalidad en establecimientos de comercio. Si estás visualizando múltiples débitos en tu cuenta, te damos la tranquilidad de que realizaremos los ajustes correspondientes. Te ofrecemos disculpas. Ꙩ

— Bancolombia (@Bancolombia) May 25, 2022

Debido a las fallas presentadas, una de las personas que reportó mencionó a la Superintendencia de Industria y Comercio. Y frente a esto, el organismo público le sugirió remitir una reclamación ante la Superintendencia Financiera de Colombia.

Saben, espero que como le ponen el alma, no cobren la cuota de manejo, no poder comprar nada todo un día y perder plata que se necesita para otras cosas, tiene un costo y no se soluciona con unas disculpas, se supone que para eso cobran un cuota de manejo. @sicsuper una multa???

— Andres Alvarez Mira (@aalvarezmira) May 25, 2022

A pesar de los mensajes que le respondió la entidad bancaria a cada uno de sus usuarios, algunos aseguran que aún no les aparecen dichos pagos realizados. 

Bancolombia insistió en que aún no hay una hora programada para resolver el asunto, ya que el área encargada se encuentra trabajando en lo sucedido. E invitó a todos a revisar sus cuentas más adelante, para verificar que el dinero que ya esté depositado. 

ME DEBITARON UN DINERO D EMI CUENTA CUANDO LO DEVUELVEN?=

— Garabetto (@felipe64299573) May 25, 2022

Llevan todo el día diciendo lo mismo y nada que se refleja la devolución de mi dinero #dondeestamidinero #bancolombiadevuelvememidinero #quieromidinero

— Edgardys Mantilla (@edgardysmantil9) May 25, 2022

Cabe recordar que a mediados de enero, los usuarios de Bancolombia se quejaron porque se les dificultó realizar sus pagos, hacer transferencias y utilizar la plataforma PSE. 

Frente a esto, la entidad financiera aseguró lo siguiente: “Agradecemos tu paciencia y te contamos que nuestros servicios transaccionales ya se encuentran disponibles para que puedas atender tus necesidades. Lamentamos las molestias ocasionadas”.